FAQ: SWAP Protect - Schnelle und einfache Lösung für Ihre Pakete

Wenn Sie eine E-Mail bezüglich SWAP Protect erhalten haben, fragen Sie sich wahrscheinlich, wie es funktioniert und wie Sie es im Falle eines verlorenen, gestohlenen oder beschädigten Pakets nutzen können. Hier ist eine hilfreiche FAQ, die Sie durch den Prozess führt.

1. Was ist SWAP Protect?

SWAP Protect ist ein Service, der eine einfache und schnelle Lösung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete während des Transports bietet. Wenn Ihr Paket ein Problem hat, stellt SWAP Protect sicher, dass Sie umgehend ein neues Produkt erhalten, ohne zusätzliche Kosten, nachdem Ihr Antrag genehmigt wurde.

2. Wie melde ich einen Anspruch bei SWAP Protect?

Um einen Anspruch für ein verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes Paket einzureichen, klicken Sie einfach hier, um den Prozess zu starten. Es ist schnell und einfach.

3. Was sind die Fristen für die Einreichung eines Anspruchs?

Für Pakete, die als "Zugestellt" markiert wurden: Ansprüche müssen nach 3 Tagen und vor 30 Tagen ab dem Datum eingereicht werden, an dem das Paket als "zugestellt" markiert wurde.
Für Pakete, die als verloren gelten (wenn der Status nicht "zugestellt" ist): Ansprüche müssen nach 5 Tagen und innerhalb von 30 Tagen ab dem letzten Checkpoint eingereicht werden.
Alle Ansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Bestelldatum eingereicht werden.

4. Wie unterstützt SWAP Protect die Umwelt?

Wenn Sie beim Checkout den Paketschutz kaufen, wird Ihre Bestellung 100% CO2-neutral. SWAP Protect kauft CO2-Zertifikate über ihren Partner Tree Nation, um Aufforstungsprojekte in Regionen wie Madagaskar, Kenia und Tansania zu unterstützen.

5. Was passiert, nachdem ich einen Anspruch eingereicht habe?

Sobald Ihr Antrag genehmigt wird, wird umgehend ein neues Produkt ohne zusätzliche Kosten für Sie versendet. SWAP Protect sorgt für eine schnelle und effiziente Lösung, um Ihnen Unannehmlichkeiten zu ersparen.

6. Wo kann ich mehr über SWAP Protect erfahren?

Für detailliertere Informationen über den SWAP Protect-Service, einschließlich der Auswirkungen auf die Umwelt und wie er funktioniert, können Sie die offizielle SWAP Protect-Website besuchen.