Hilfe bei ProblemenAktualisiert 4 months ago

Warum habe ich meine Empfehlungs-Credits nicht erhalten?

Stelle sicher, dass dein geworbener Freund einen qualifizierten Einkauf über deinen Empfehlungslink getätigt hat. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unser Support-Team unter [email protected].

Kann ich meinen Empfehlungslink oder meinen Belohnungscode ändern?

Ja! Falls du deinen Empfehlungslink oder Belohnungscode aktualisieren möchtest, wende dich einfach an unser Support-Team – wir helfen dir gerne weiter.

Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?

Wenn du dein Konto löschst, verfallen alle nicht genutzten

Ich weiß nicht, wo ich meine Punkte einlösen kann – was tun?

Deine Store-Credits kannst du im Checkout-Bereich der Website einlösen.

Wichtige Tipps:
✔ Stelle sicher, dass du mit der richtigen E-Mail-Adresse eingeloggt bist.
✔ Achte darauf, dass du in der richtigen Region einkaufst.
✔ Im Bezahlvorgang kannst du dann den Coupon aus deinem Wallet nutzen.

Warum habe ich für meinen Einkauf keine Punkte erhalten?

✔ Stelle sicher, dass du in deinem Rewards-Konto eingeloggt warst und nicht versehentlich als Gast ausgecheckt hast. Punkte werden nur gutgeschrieben, wenn du während des Einkaufs eingeloggt bist. Falls du dich versehentlich ausgeloggt hast, kontaktiere uns unter [email protected], und wir helfen dir weiter.

✔ Kein Punkteerhalt bei Rückgaben oder Stornierungen: Falls du deine Bestellung zurückgibst oder diese storniert wird, werden die gutgeschriebenen Punkte wieder von deinem Konto abgezogen.

✔ Achte auf die richtige E-Mail-Adresse und Region: Deine Punkte sind regionsgebunden. Falls du zum Beispiel einen Einkauf auf VOITED.DE tätigst, kannst du diese Punkte nicht auf VOITED.EU einlösen. Bitte stelle sicher, dass du mit der richtigen E-Mail-Adresse und im richtigen Shop eingekauft hast.

Ich sollte Punkte für einen Einkauf/eine Aktion erhalten, aber mein Kontostand hat sich nicht geändert. Wurden die Punkte gutgeschrieben?

Ja! Du hast dir deine Punkte verdient, und wir möchten sicherstellen, dass sie richtig in deinem Konto angezeigt werden.

Beachte: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Punkte nach einem Einkauf gutgeschrieben werden.

Falls deine Punkte nach dieser Zeit immer noch nicht sichtbar sind, probiere diese Schritte aus:

1. Aktualisiere deinen Browser.
2. Melde dich ab und logge dich erneut in dein Konto ein.
3. Überprüfe deine „Rewards-Historie“in deinem Rewards-Konto. Hier siehst du:
   • Wie viele Punkte du erhalten hast
   • Wann sie gutgeschrieben wurden
   • Welche Einlösungen du vorgenommen hast

Falls dein Punktestand immer noch nicht korrekt erscheint, kontaktiere unser Support-Team unter [email protected] – wir helfen dir gerne weiter!

Ich habe mehrere Freunde geworben, aber keine Punkte erhalten. Muss ich noch etwas tun?

Vielen Dank, dass du VOITED mit deinen Freunden teilst! Wir wissen das sehr zu schätzen. 😊

Bitte beachte folgende Bedingungen, damit du deine Empfehlungs-Belohnung erhältst:

✔ Geworbene Freunde müssen Neukunden sein, damit sowohl du als auch sie die Prämie erhalten.
 ✔ Die Empfehlung muss über deinen persönlichen Empfehlungslink erfolgen.
 ✔ Die Punkte werden deinem Konto gutgeschrieben, sobald dein Freund seinen ersten Einkauf über dem Mindestbestellwert auf unserer Website abschließt.

Sobald der Einkauf erfolgreich war, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung, dass eine deiner Empfehlungen einen Kauf abgeschlossen hat und die Belohnung deinem Konto hinzugefügt wurde.

📌 Du kannst deine verdienten Punkte jederzeit in der Aktivitätenübersicht deines Konto-Dashboards einsehen.