Je souhaite échanger un article contre un autre.Aktualisiert 2 years ago
Pour échanger un article contre quelque chose d'autre, vous devrez retourner l'article que vous souhaitez échanger en suivant le processus ci-dessous. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous vous enverrons une carte-cadeau électronique d'une valeur équivalente que vous pourrez utiliser pour passer une nouvelle commande.
Surveillez votre boîte de réception - la carte-cadeau sera envoyée à l'adresse e-mail attachée à la commande d'origine. Nous inclurons également les frais d'expédition de la commande d'origine dans la valeur de la carte-cadeau, afin que vous n'ayez pas à payer deux fois les frais d'expédition. Veuillez noter que les frais d'expédition pour retourner l'article original sont à votre charge.
Articles en solde:
Les articles en solde (ceux affichant un prix réduit) peuvent être retournés ou échangés. Il vous suffit de nous les retourner inutilisés dans les 14 jours et nous vous rembourserons le produit.
PROCESSUS DE RETOUR
Étape 1:
Préparez votre article(s) de retour en imprimant et en remplissant un formulaire de retour. Incluez le numéro de commande et notez la raison du retour.
voited-returns-form-eu.pdf
47,7 Ko
Veuillez noter : Si vous n'avez pas le numéro de commande, veuillez inclure votre nom, votre adresse e-mail et une description du produit.
Étape 2:
Envoyez votre retour à l'adresse suivante :
VOITED
Schleifweg 3
74257 Untereisesheim
Allemagne
Commandes internationales :
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas traiter les échanges pour les commandes en dehors de l'UE. Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter [email protected].
Étape 3:
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, vous recevrez une notification par e-mail vous informant que nous avons traité votre remboursement. Selon votre mode de paiement, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine (carte de crédit, PayPal, Apple Pay ou carte-cadeau).
