Bestellungen & SendungsverfolgungAktualisiert vor 17 Tagen

Bestellung aufgeben, ändern und verfolgen

Alles rund um das Aufgeben einer Bestellung und das Verfolgen ihres Wegs – egal, ob du bestellst auf:

Kosten und Lieferzeiten findest du unter Versand, Lieferung und Zoll. Wenn du etwas zurücksenden möchtest, schau unter Rückgabe, Umtausch und Erstattung.

Wie gebe ich eine Bestellung auf, ändere oder storniere sie?

Bestellen ist einfach: Leg deine Artikel in den Warenkorb und geh zum Checkout. Wenn du dich einloggst oder ein VOITED Konto anlegst, geht der Checkout schneller – und EU-Abonnenten erhalten kostenlosen Standardversand (siehe Versand, Lieferung und Zoll).

Du möchtest etwas ändern oder stornieren? Wir versenden schnell – in Großbritannien innerhalb von 1–2 Werktagen und in der EU innerhalb von zwei Werktagen (oft noch am selben Tag). Melde dich deshalb so früh wie möglich unter [email protected], und wir tun unser Bestes, die Bestellung noch vor dem Versand abzufangen.

Kundinnen und Kunden in der EU haben außerdem ein Widerrufsrecht von einem Monat. Du kannst den Widerruf über die Schaltfläche „Widerruf des Vertrags" am Ende der Seite starten.

Kundinnen und Kunden in Großbritannien können innerhalb von 30 Tagen zurücksenden (siehe Rückgabe, Umtausch und Erstattung).

* EU: bezieht sich auf die Länder, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung Mitglied der Europäischen Union sind.

Ich habe keine Bestätigung erhalten — was jetzt?

Direkt nach der Bestellung solltest du eine Bestellbestätigung per E-Mail bekommen. Falls sie nicht angekommen ist, schau zuerst in deinen Spam- oder Junk-Ordner, dort landet sie manchmal.

Immer noch nichts? Möglicherweise hat sich beim Checkout ein Tippfehler in deine E-Mail-Adresse eingeschlichen. Schreib uns an [email protected], dann bestätigen wir deine Bestellung und senden sie dir erneut zu.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, damit du den Weg bis zu deiner Haustür mitverfolgen kannst:

Bestellungen in der EU werden mit DHL versendet, Bestellungen in Großbritannien mit Royal Mail oder DPD.

Wenn du ein VOITED Konto hast, kannst du deinen Bestellstatus außerdem jederzeit nach dem Einloggen einsehen. Wie lange die Lieferung selbst dauert, erfährst du unter Versand, Lieferung und Zoll.

Wie schnell werden Bestellungen versendet?

Wir versenden so schnell wir können:

EU (voited.eu): Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Tagen bearbeitet, oft noch am selben Tag. Unser Ziel ist es, jede Bestellung innerhalb von zwei Werktagen zu versenden.
Großbritannien (voited.co.uk): Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen aus unserem Lager in Großbritannien versendet.

Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden an den folgenden Werktagen versendet. Wie lange der Transport nach dem Versand dauert, hängt vom Zielort ab – die Schätzungen findest du unter Versand, Lieferung und Zoll.

Gut zu wissen: Wir versenden schnell. Wenn dir also ein Fehler in deiner Bestellung auffällt, melde dich so früh wie möglich unter [email protected] – je eher du uns erreichst, desto größer die Chance, dass wir es noch vor dem Versand korrigieren können.

Du hast noch eine Frage zu deiner Bestellung? Wende dich an unser Team unter [email protected] – wir helfen dir gern.

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