Bei VOITED soll deine Ausrüstung weit herumkommen und lange halten. Deshalb geben wir auf jedes Produkt – von Decken über Schuhe bis zu Bekleidung – eine freiwillige Garantie von zwei Jahren auf Material- und Verarbeitungsfehler. Zeigt sich bei norma

<p>Bei VOITED soll deine Ausr&#xFC;stung weit herumkommen und lange halten. Deshalb geben wir auf jedes Produkt &#x2013; von Decken &#xFC;ber Schuhe bis zu Bekleidung &#x2013; eine freiwillige Garantie von zwei Jahren auf Material- und Verarbeitungsfehler. Zeigt sich bei normalem Gebrauch ein Defekt, reparieren oder ersetzen wir deinen Artikel.</p><p>Diese Garantie kommt zu deinen gesetzlichen Rechten hinzu. Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du gesetzliche Gew&#xE4;hrleistungsrechte, wenn ein Artikel bei Lieferung mangelhaft ist &#x2013; mindestens zwei Jahre ab dem Tag, an dem du ihn erh&#xE4;ltst. Nichts auf dieser Seite schr&#xE4;nkt diese Rechte ein oder ersetzt sie.</p><h2 id="was-deckt-die-garantie-ab">Was deckt die Garantie ab?</h2><p>Herstellungs- und Materialfehler bei bestimmungsgem&#xE4;&#xDF;em, sachgerechtem Gebrauch &#x2013; zum Beispiel fehlerhafte N&#xE4;hte, defekte Druckkn&#xF6;pfe oder Rei&#xDF;verschl&#xFC;sse oder Delamination, wenn das Problem trotz korrekter Pflege auftritt. Wird deine Reklamation anerkannt, reparieren oder ersetzen wir das Produkt.</p><h2 id="was-ist-nicht-abgedeckt">Was ist nicht abgedeckt?</h2><ul><li>normale Abnutzung, optische Ver&#xE4;nderungen und Alterung</li><li>Sch&#xE4;den durch unsachgem&#xE4;&#xDF;en Gebrauch oder Vernachl&#xE4;ssigung, Chemikalien, extremen Abrieb oder Ver&#xE4;nderungen durch Dritte</li><li>Nutzung au&#xDF;erhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks (zum Beispiel Slipper zum Wandern auf steinigem Untergrund)</li></ul><p>Bei einigen Produkten gibt es zus&#xE4;tzlich Einschr&#xE4;nkungen, die du kennen solltest: Decken und Changewear sind wasserabweisend, nicht vollst&#xE4;ndig wasserdicht; Slipper sind f&#xFC;r den l&#xE4;ssigen Gebrauch drinnen und drau&#xDF;en gemacht, nicht f&#xFC;r Sport oder Wandern.</p><p>Diese Einschr&#xE4;nkungen betreffen ausschlie&#xDF;lich unsere freiwillige Garantie &#x2013; deine gesetzlichen Gew&#xE4;hrleistungsrechte bleiben davon unber&#xFC;hrt.</p><h2 id="wer-kann-die-garantie-in-anspruch-nehmen">Wer kann die Garantie in Anspruch nehmen?</h2><ul><li><strong>Direkt bei VOITED gekauft:</strong> Reiche deine Reklamation bei uns ein.</li><li><strong>Bei einem autorisierten H&#xE4;ndler gekauft:</strong> Wende dich zuerst an den Verk&#xE4;ufer und folge seinem Verfahren &#x2013; bei Fragen unterst&#xFC;tzen wir dich gern.</li></ul><h2 id="wie-reiche-ich-eine-reklamation-ein-und-was-braucht-ihr-daf&#xFC;r">Wie reiche ich eine Reklamation ein, und was braucht ihr daf&#xFC;r?</h2><p>Schreib an customercare@voited.com mit:</p><ol><li>Fotos des gesamten Artikels von vorn und hinten</li><li>Nahaufnahmen des konkreten Problems</li><li>einem Foto des Etiketts mit dem Produktcode</li><li>Kaufnachweis (Beleg oder VOITED Bestellbest&#xE4;tigung)</li></ol><p>Bitte gib unserem Team 5 Werktage Zeit f&#xFC;r Pr&#xFC;fung und Antwort; wir fragen m&#xF6;glicherweise nach weiteren Fotos oder Angaben. Ohne Kaufnachweis k&#xF6;nnen Reklamationen nicht bearbeitet werden.</p><h2 id="wie-geht-es-dann-weiter">Wie geht es dann weiter?</h2><p>Wir pr&#xFC;fen deine Angaben und best&#xE4;tigen dir, ob der Fall abgedeckt ist. Falls wir den Artikel begutachten m&#xFC;ssen, schicken wir dir die Anleitung dazu per E-Mail. Anerkannte Reklamationen f&#xFC;hren zu einer Reparatur oder einem Ersatz &#x2013; unser Ziel ist es, dich schnell wieder rauszubringen.</p><h2 id="worin-unterscheidet-sich-das-von-einer-r&#xFC;ckgabe">Worin unterscheidet sich das von einer R&#xFC;ckgabe?</h2><p>Die Garantie ist f&#xFC;r Qualit&#xE4;tsprobleme da &#x2013; f&#xFC;r echte Defekte &#x2013; und f&#xFC;hrt zu einer Reparatur oder einem Ersatz.</p><p>Wenn du es dir einfach anders &#xFC;berlegt hast, kannst du deine Bestellung stattdessen innerhalb eines Monats gegen Erstattung zur&#xFC;ckgeben (Frist und Bedingungen findest du unter R&#xFC;ckgabe und Erstattung). Das sind zwei verschiedene Dinge.</p><p><strong>Gut zu wissen:</strong> Heb deinen Beleg oder deine VOITED Bestellbest&#xE4;tigung auf &#x2013; du brauchst ihn f&#xFC;r eine Reklamation, und ohne Kaufnachweis k&#xF6;nnen wir sie nicht bearbeiten.</p><p><br></p><hr><p><em>Fragen zu deiner Garantie? Schreib unserem Team an customercare@voited.com &#x2013; wir helfen dir gern.</em></p>

Die VOITED Garantie

So bleibt deine Ausrüstung leistungsfähig, Wäsche für Wäsche. Gut gepflegte Ausrüstung hält länger, funktioniert besser – und bleibt von der Garantie gedeckt. Hier erfährst du, wie du deine VOITED Produkte wäschst, trocknest, neu imprägnierst und lag

<p id="isPasted"><em>So bleibt deine Ausr&#xFC;stung leistungsf&#xE4;hig, W&#xE4;sche f&#xFC;r W&#xE4;sche</em></p><p>Gut gepflegte Ausr&#xFC;stung h&#xE4;lt l&#xE4;nger, funktioniert besser &#x2013; und bleibt von der Garantie gedeckt. Hier erf&#xE4;hrst du, wie du deine VOITED Produkte w&#xE4;schst, trocknest, neu impr&#xE4;gnierst und lagerst. Schau immer zuerst auf das Pflegeetikett deines Artikels, denn die Details k&#xF6;nnen je nach Produkt variieren.</p><h2 id="wie-wasche-ich-meine-voited-ausr&#xFC;stung">Wie wasche ich meine VOITED Ausr&#xFC;stung?</h2><p>Die meisten Decken und Bekleidungsst&#xFC;cke von VOITED sind waschbar bei 30 &#xB0;C in der Maschine, im Schonwaschgang. Bitte nur wenig Waschmittel verwenden &#x2013; zu viel hinterl&#xE4;sst R&#xFC;ckst&#xE4;nde, die die wasser- und schmutzabweisende Ausr&#xFC;stung schw&#xE4;chen &#x2013; und auf Weichsp&#xFC;ler und Bleiche verzichten, da sie die wasserabweisende Beschichtung angreifen.</p><p>Um Mikrofasern aufzufangen und das Material zu schonen, empfehlen wir die W&#xE4;sche im GUPPYFRIEND Waschbeutel.</p><h2 id="darf-ich-es-in-den-trockner-geben">Darf ich es in den Trockner geben?</h2><p>Besser nicht &#x2013; lass es stattdessen an der Luft trocknen. Der Trockner kann Decken und Isolierung besch&#xE4;digen. Leg den Artikel also flach aus oder h&#xE4;ng ihn zum Trocknen auf, fern von direkter Hitze.</p><h2 id="wie-erhalte-ich-die-wasserabweisung">Wie erhalte ich die Wasserabweisung?</h2><p>Die wasserabweisenden Produkte von VOITED nutzen eine fluorfreie DWR-Ausr&#xFC;stung (zum Beispiel Bionic Finish&#xAE;Eco). Mit der Zeit &#x2013; durch Gebrauch, W&#xE4;sche und allt&#xE4;glichen Schmutz &#x2013; perlt das Wasser nicht mehr ab, sondern zieht ein. Wenn das passiert, impr&#xE4;gniere den Artikel mit einem technischen Impr&#xE4;gniermittel zum Einwaschen oder Aufspr&#xFC;hen und folge dabei der Anleitung des jeweiligen Produkts. Auch ein sauberes Material hilft, dass die Ausr&#xFC;stung l&#xE4;nger h&#xE4;lt.</p><p>Kurzer Hinweis: Decken und Changewear sind wasserabweisend, nicht vollst&#xE4;ndig wasserdicht &#x2013; das Impr&#xE4;gnieren frischt diese Wasserabweisung auf, macht sie aber nicht wasserdicht.</p><h2 id="wie-pflege-ich-meine-schuhe">Wie pflege ich meine Schuhe?</h2><p>Reinige sie punktuell mit einem feuchten Tuch und etwas milder Seife und lass sie dann an der Luft trocknen, fern von direkter Hitze &#x2013; Heizk&#xF6;rper oder starke Sonne k&#xF6;nnen die Materialien verformen oder verh&#xE4;rten. Lass sie vor dem n&#xE4;chsten Tragen vollst&#xE4;ndig trocknen und beachte die Pflegehinweise f&#xFC;r dein jeweiliges Paar.</p><h2 id="wie-lagere-ich-meine-ausr&#xFC;stung">Wie lagere ich meine Ausr&#xFC;stung?</h2><ul><li>Achte darauf, dass alles sauber und vollst&#xE4;ndig trocken ist, bevor du es einlagerst &#x2013; feuchte Lagerung f&#xFC;hrt zu Ger&#xFC;chen und Schimmel.</li><li>Isolierte Produkte (Decken, die Slumber Jacket) &#xFC;ber l&#xE4;ngere Zeitr&#xE4;ume lieber locker lagern als fest komprimiert, damit die Isolierung ihr Volumen beh&#xE4;lt. Der Packsack ist ideal f&#xFC;r unterwegs; f&#xFC;r die Langzeitlagerung ist lockerer besser.</li><li>Halte deine Ausr&#xFC;stung von l&#xE4;ngerer direkter Sonneneinstrahlung fern, sie kann die Farben mit der Zeit ausbleichen.</li></ul><p><strong>Gut zu wissen:</strong> Die Pflege deiner Ausr&#xFC;stung sorgt nicht nur f&#xFC;r ein l&#xE4;ngeres Leben &#x2013; sie erh&#xE4;lt auch deinen Garantieanspruch. Die VOITED Garantie deckt keine Sch&#xE4;den durch unsachgem&#xE4;&#xDF;e Pflege ab. Wenn du diese Schritte befolgst, sch&#xFC;tzt du also beides: deine Ausr&#xFC;stung und deinen Anspruch. Siehe Die VOITED Garantie.</p><p>Du bist dir bei einem bestimmten Artikel unsicher? Schreib unserem Team an customercare@voited.com &#x2013; wir helfen dir gern.</p>

Pflege & Aufbewahrung

Willkommen beim Voited-Kundensupport-Kontaktformular, wo wir uns verpflichten, Ihnen eine einzigartige Erfahrung zu bieten. Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage innerhalb eines Arbeitstages zu beantworten.

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